سوالات متداول
پاسخ به سوالاتی که اغلب از ما میپرسند
زمان ارسال سفارشها چقدر است؟
سفارشهای داخل تهران معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت و سفارشهای سایر شهرستانها بین ۳ تا ۵ روز کاری تحویل داده میشوند. سفارشهای ثبتشده قبل از ساعت ۱۲ ظهر، همان روز ارسال میشوند.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد محاسبه میشود. برای سفارشهای بالای ۵۰۰ هزار تومان، ارسال در سراسر کشور رایگان است.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله. در صورت عدم رضایت از کیفیت محصول، تا ۷ روز پس از تحویل میتوانید کالا را بازگردانید. شرط آن این است که بستهبندی اصلی محصول باز نشده باشد.
محصولات شما از کجا تامین میشوند؟
ما مستقیماً از کشاورزان و باغداران مناطق مختلف ایران خرید میکنیم. خاستگاه هر محصول در صفحه آن ذکر شده است. هیچ محصول واسطهای در فروشگاه ما وجود ندارد.
روش پرداخت چگونه است؟
پرداخت از طریق درگاه امن زرینپال انجام میشود. امکان پرداخت با تمام کارتهای بانکی عضو شتاب فراهم است. در آینده امکان پرداخت در محل نیز اضافه خواهد شد.
چگونه عضو باشگاه مشتریان شوم؟
با اولین خرید از شاهمغز، به طور خودکار عضو باشگاه مشتریان میشوید. با هر خرید امتیاز جمع میکنید و با رسیدن به طبقات بالاتر، از تخفیفها و مزایای ویژه بهرهمند میشوید.
آیا محصولات شما افزودنی دارند؟
اکثر محصولات ما کاملاً طبیعی و بدون افزودنی هستند. در مواردی که از نمک یا روغن استفاده میشود (مانند برشتهکاری)، در لیست مواد تشکیلدهنده ذکر میشود. هیچ رنگ یا نگهدارنده مصنوعی استفاده نمیکنیم.
سوال دیگری دارید؟ با ما در تماس باشید